鄭州科步科技有限公司致力于蜘蛛吊車的研發與生產，公司堅持以“客戶第一”為原則，不斷增進產品質量，完善售后服務品質，精益求精，保證在購買我公司研發生產的蜘蛛吊車等設備后，為客戶提供最優良的售后服務和技術支持。

?  公司實力保障

我公司擁有一支完善的售后服務團隊，有專門的技術服務人員負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題，并安排售后技術員上門保養及維修。配備超大齊全配件庫，內部配件充足，可隨時發送所需零部件。

?  維修響應程序

接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況----保養維護防止故障頻繁發生。

?  質保方案

我公司對銷售產品提供立體式保障體系：

（1）  公司為每位客戶建立一套專業的客戶檔案，由專人管理，能及時把客戶資料信息入檔，以便售后人員及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求。

（2）  響應時間：當設備出現故障時，我公司在接到用戶報修信息后，售后服務部門24小時內電話響應，48小時內到達現場處理問題。

（3）  當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，通過物流送貨上門，以保證機器的正常運行。

（4）  售后部門定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

客戶是企業的生存之本、發展之基，科步科技堅持以客戶為核心，把最優質的產品，最完善的售后服務和最優良的技術支持提供給客戶，讓產品和服務更有溫度。